1. 📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?
Une fois votre commande validée, elle est traitée sous 24 à 48h.
La livraison prend ensuite entre 7 et 12 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.
Nous vous enverrons un email avec un numéro de suivi dès l’expédition.
2. 🚚 Proposez-vous le suivi des colis ?
Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi par email.
Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment via notre page [Suivre ma commande]
3. 💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex) et PayPal.
Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre partenaire Stripe.
4. 🔄 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, oui, vous pouvez la modifier ou l’annuler en nous contactant rapidement à [ton email de contact].
Une fois expédiée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier.
5. 🎁 Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
Pas de panique, nous sommes là pour vous !
Envoyez-nous une photo du produit concerné à [ton email], et nous vous proposerons une solution rapide : renvoi gratuit ou remboursement.
6. ↩️ Proposez-vous les retours ou remboursements ?
Oui, chez Kadoucom, vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours.
Si un produit ne vous convient pas, contactez-nous simplement pour lancer une procédure de retour ou remboursement.
7. 🩸 Comment laver et entretenir mes culottes menstruelles ?
Nos culottes menstruelles sont réutilisables et lavables :
1. Rincez-les à l’eau froide après usage
2. Lavez-les à la main ou en machine à 30°C (sans adoucissant)
3. Laissez sécher à l’air libre (pas de sèche-linge)
8. 👩⚕️ Vos produits sont-ils sûrs pour la peau et l’intimité ?
Oui ! Tous nos produits sont sélectionnés pour être doux, sûrs et respectueux de votre corps.
Nous privilégions les matériaux hypoallergéniques et les composants non irritants.
9. 📬 Je n’ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ?
Vérifiez d’abord vos spams ou courriers indésirables.
Si vous ne trouvez rien, contactez-nous à [contact@kadoucom.com], nous vous renverrons votre confirmation rapidement.
10. Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible 7j/7 par email à contact@kadoucom.com
Nous répondons en général sous 24h ouvrées.